Política de Devoluciones y Cambios – LA GALLO ART

En LA GALLO ART queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitás cambiar tu talla o realizar una devolución, podés hacerlo dentro de los 14 días naturales desde que recibís tu pedido.

Condiciones para cambios y devoluciones

Para poder procesar un cambio o devolución, el producto debe cumplir estas condiciones:

  • Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.

  • Conservar su etiqueta original y embalaje.

  • No presentar manchas, olores, marcas de uso ni daños.

Si el artículo no llega en las condiciones adecuadas, LA GALLO ART no podrá aceptar la devolución.

Costes de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

  • Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo error nuestro.

  • En caso de defecto, error de producto o prenda dañada, LA GALLO ART asume todos los costes y te enviamos un reemplazo sin cargo.

Plazo de reembolso

Una vez recibamos el artículo devuelto y confirmemos su estado:

  • Procesamos el reembolso dentro de los 5 a 10 días laborables.

  • El reintegro se realiza mediante el método de pago original.

Cambios de talla

Si necesitás un cambio de talla:

  1. Escribinos a contacto@lagalloart.com con tu número de pedido.

  2. Te indicaremos cómo enviar la prenda.

  3. Una vez recibida, te enviamos la nueva talla.

Productos defectuosos o envío incorrecto

Si recibís un artículo:

  • defectuoso,

  • dañado durante el transporte, o

  • distinto al que pediste,

contactanos dentro de 48 horas desde la entrega.
En estos casos LA GALLO ART asume todos los costes y gestiona el reemplazo sin que tengas que pagar nada.

Pedidos desde Canarias / Península / Internacional

  • España (Península + Canarias): sin cargos aduaneros.

  • Internacional: pueden aplicarse tasas según la normativa de cada país; estos costes no dependen de LA GALLO ART.

Cómo iniciar una devolución o cambio

Escribinos a:
contacto@lagalloart.com
con esta información:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución o cambio

  • Fotos del producto (en caso de defecto)

Te responderemos lo antes posible con las instrucciones.

Dirección de devoluciones

Las Palmas de Gran Canaria
España